Polityka prywatności

Niniejszy dokument opisuje, w jaki sposób sklep internetowy Zwierzoczek przetwarza dane osobowe klientów i osób odwiedzających sklep, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest sprzedawca: Svitlana Kulczycka, ul. Zielona 19, Puławy, tel. 792 018 311, prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (bez NIP i REGON).

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: pomoc.zwierzoczek@gmail.com. Odpowiadamy po polsku w ciągu jednego dnia roboczego. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych.

2. Zakres przetwarzanych danych

W związku ze złożeniem i realizacją zamówienia przetwarzamy:

imię i nazwisko,
adres dostawy,
adres e-mail,
numer telefonu, jeżeli został podany na potrzeby doręczenia przesyłki,
treść personalizacji produktu, jeżeli produkt jest personalizowany — na przykład imię psa i numer telefonu wyszywane na naszywce; dane te przekazujemy dostawcy wykonującemu naszywkę,
dane dotyczące zamówienia i jego statusu,
informacje o płatności otrzymane od operatora płatności (bez danych karty płatniczej),
dane techniczne gromadzone przy użyciu plików cookies, w tym adres IP i informacje o urządzeniu i przeglądarce.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży. Bez nich nie jest możliwe zrealizowanie zamówienia.

Jeżeli zapisujesz się na newsletter, przetwarzamy dodatkowo Twój adres e-mail oraz datę i fakt wyrażenia zgody.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Realizacja zamówienia i wykonanie umowy sprzedaży, w tym dostawa towaru, obsługa płatności, kontakt w sprawie zamówienia oraz wykonanie personalizacji produktu – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Obsługa zwrotów, odstąpień od umowy i reklamacji – art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO.
Obowiązki podatkowe i rachunkowe, w tym wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Newsletter i informacje marketingowe wysyłane pocztą elektroniczną – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda) w związku z art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i art. 172 Prawa telekomunikacyjnego.
Prawnie uzasadnione interesy administratora: obsługa korespondencji, zapewnienie bezpieczeństwa sklepu, zbiorcza analityka ruchu w sklepie oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Newsletter

Po co zbieramy adres e-mail. Adres e-mail podany w formularzu newslettera służy wyłącznie do wysyłania wiadomości o nowościach, poradach dotyczących zwierząt i promocjach w sklepie Zwierzoczek, w tym kodu rabatowego na pierwsze zamówienie.
Podstawa przetwarzania. Zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zapisanie się jest całkowicie dobrowolne i nie jest warunkiem złożenia zamówienia.
Wycofanie zgody. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, bez podania przyczyny. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
Jak się wypisać. Kliknij link „wypisz się” w stopce dowolnej wiadomości z newslettera albo napisz na adres pomoc.zwierzoczek@gmail.com – usuwamy adres niezwłocznie, nie później niż w ciągu jednego dnia roboczego.
Jak długo przetwarzamy dane. Adres e-mail przetwarzamy do czasu wycofania zgody lub wypisania się z newslettera. Po wypisaniu przechowujemy wyłącznie informację o fakcie i dacie udzielenia oraz wycofania zgody – przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń, jako dowód na wypadek kontroli.
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych i nie udostępniamy adresu e-mail innym administratorom w celach marketingowych.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych wyżej celów:

Przewoźnikom i firmom kurierskim oraz zewnętrznym dostawcom i producentom realizującym wysyłkę zamówionego towaru – w zakresie danych niezbędnych do doręczenia przesyłki oraz, przy produktach personalizowanych, treści naszywki.
Operatorowi płatności obsługującemu bramkę płatniczą – w zakresie danych niezbędnych do rozliczenia transakcji.
Shopify Inc. – dostawcy platformy, na której działa sklep, w zakresie hostingu sklepu, obsługi procesu zamówienia, wysyłki newslettera i własnej analityki sklepu.
Podmiotom świadczącym administratorowi usługi księgowe, prawne i informatyczne.
Organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Ze względu na korzystanie z platformy Shopify (Shopify Inc.) oraz sprowadzanie towarów od dostawców spoza Unii Europejskiej dane osobowe mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Transfer odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, zapewniających odpowiedni stopień ochrony danych. Dostawcom spoza Unii Europejskiej realizującym wysyłkę przekazujemy wyłącznie dane niezbędne do doręczenia przesyłki i wykonania produktu.

7. Okres przechowywania danych

Dane związane z realizacją zamówienia przechowujemy przez czas trwania umowy, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy.
Dane zawarte w dokumentach księgowych przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i o rachunkowości.
Dane przetwarzane na podstawie zgody (newsletter) – do czasu wycofania zgody; szczegóły w punkcie 4.
Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu przechowujemy do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub ustania tego interesu.
Dane z plików cookies przechowujemy przez okres wskazany w ustawieniach danego pliku cookie lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii,
prawo do sprostowania danych,
prawo do usunięcia danych,
prawo do ograniczenia przetwarzania,
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie,
prawo do przenoszenia danych,
prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

W celu realizacji swoich praw napisz na adres pomoc.zwierzoczek@gmail.com.

9. Płatności i dane karty

Płatności obsługiwane są przez bramkę płatniczą udostępnianą przez platformę Shopify. Dostępne metody płatności widoczne są na ostatnim kroku składania zamówienia. Sklep nie przechowuje i nie ma wglądu w dane karty płatniczej. Dane te są przekazywane bezpośrednio operatorowi płatności i przetwarzane wyłącznie przez niego.

10. Pliki cookies i narzędzia analityczne

Cookies niezbędne – konieczne do prawidłowego działania sklepu, m.in. obsługi koszyka, sesji i procesu składania zamówienia. Bez nich sklep nie działa poprawnie.
Cookies analityczne – wykorzystujemy wyłącznie własną analitykę platformy Shopify, która zbiera zbiorcze statystyki odwiedzin i sposobu korzystania ze sklepu.
Sklep nie korzysta z Meta Pixel (Facebook), TikTok Pixel, Google Analytics ani Google Ads. Nie prowadzimy remarketingu ani profilowania reklamowego. Jeżeli w przyszłości uruchomimy któreś z tych narzędzi, zaktualizujemy tę politykę i system zgód przed ich włączeniem.

Ustawienia dotyczące plików cookies możesz w każdej chwili zmienić w swojej przeglądarce, w tym zablokować ich zapisywanie lub usunąć już zapisane pliki. Ograniczenie cookies niezbędnych może utrudnić lub uniemożliwić złożenie zamówienia.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne, w tym do profilowania wywołującego takie skutki.

12. Zmiany polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą politykę prywatności, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub sposobu działania sklepu. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna w sklepie.

13. Kontakt

We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem pomoc.zwierzoczek@gmail.com.

Ostatnia aktualizacja: 30 sierpnia 2026 r.