Najczęstsze pytania

Standardowy czas dostawy wynosi 6–10 dni od zaksięgowania płatności. To cały czas razem z przygotowaniem paczki. Szczegóły są w informacji o wysyłce.

Dostawa kosztuje 0 zł. Wysyłka na terenie Polski jest darmowa przy każdym zamówieniu, bez progu kwotowego.

Wyłącznie na terenie Polski. Nie mamy odbioru osobistego — sklep działa tylko online.

Nie mamy własnego magazynu. Towary sprowadzamy od zewnętrznych dostawców spoza Unii Europejskiej i to oni nadają przesyłkę. Dlatego pozycje z jednego zamówienia mogą dotrzeć w osobnych paczkach, w podanym terminie.

Po nadaniu wysyłamy mailem potwierdzenie z numerem do śledzenia, jeśli przewoźnik go udostępnia. Numer zaczyna pokazywać statusy z opóźnieniem, po zarejestrowaniu paczki.

14 dni od odebrania przesyłki na odstąpienie od umowy, bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia.

Napisz do nas przez formularz kontaktowy i podaj numer zamówienia. Nie odsyłaj towaru na własną rękę — nie mamy własnego magazynu, więc przesyłka nadana bez kontaktu może do nas nie dotrzeć. Adres do zwrotu podajemy w odpowiedzi.

Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący. Wyjątek: jeśli towar jest wadliwy albo niezgodny z zamówieniem, koszt pokrywa sklep.

W ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, którą zapłaciłeś. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.

Prawo odstąpienia nie obejmuje między innymi towarów wykonanych na indywidualne zamówienie (na przykład szelek z wyszytym imieniem) oraz towarów w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych. Pełna lista jest w zwrotach i reklamacjach.

Przy produktach, w których rozmiar ma znaczenie, jest tabela i instrukcja pomiaru, a przy szelkach także kalkulator. Decyduje wymiar, nie waga. Na granicy dwóch rozmiarów bierz większy.

Tak. Przy każdym produkcie jest moduł „Dobrze wiedzieć”, w którym piszemy również, czego dana rzecz nie zrobi.

Płatność obsługuje bramka Shopify — dostępne metody zobaczysz na ostatnim kroku zamówienia. Danych karty nie widzimy ani nie przechowujemy; trafiają bezpośrednio do operatora płatności.

Przez formularz kontaktowy. Odpisujemy po polsku, zwykle w jeden dzień roboczy.

Tak, pod numer 792 018 311. Możesz też napisać przez formularz kontaktowy — odpisujemy po polsku, zwykle w jeden dzień roboczy.